Что такое CRM Online?
Microsoft CRM Online — это система управления работы с клиентами, которая позволяет вести бизнес через налаженную коммуникацию и грамотно построенные взаимоотношения с клиентами. Microsoft CRM Online поможет повысить доход, уменьшить издержки производства, исправить ошибки в работе персонала, контролировать впечатление ЦА об имидже вашей компании.
Продажи
Microsoft CRM Online система организации работы, которая позволяет отслеживать сделки, выставлять счета, создавать маркетинговые кампании, продавать услуги и товар клиентам. В наше время покупатели все более требовательны к продукции, которую планируют покупать. Поэтому успех работы компании напрямую зависит от взаимодействия с клиентом.
Сервис
CRM онлайн приложение упрощает процессы принятия решений и выполнения задач, что влияет на скорость и качество обслуживания клиентов. Корпоративная продуктивность повышается в разы, а качество коммуникации с клиентами дает значительные результаты в виде динамичного увеличения прибыли.
Что дают CRM сервисы
› эффективное общение с ЦА через удобные каналы связи, в том числе соц.сети
› повышение продуктивности персонала
› контроль сотрудников на каждом этапе работы, что позволяет найти «слабые» места, требующие доработки
› полный контроль скорости выполнения задач в каждом конкретном проекте
› развивает навыки общения с клиентами, совершенствует приемы предоставления услуг
› прозрачность ведения проектов и удобная командная работа
Маркетинг
Оnline crm система Microsoft Dynamics CRM Online обладает широким функционалом для точной оценки и эффективного внедрения инноваций.
Microsoft Dynamics CRM Online позволяет:
› Быстро создавать работающую кампанию позиционирования бренда.
› Глубоко изучать потребности клиентов, чтобы грамотно позиционировать бренд.
› Осуществлять контроль за точностью и сроками выполнения задач в процессе создания рекламной кампании.
› Следить за активностью своей ЦА в соц. сетях и за мнением о продукте.
Мониторинг социальных сетей
Отслеживайте имидж вашей компании в социальных сетях через эффективную онлайн crm систему Microsoft Social Listening.
Система полностью охватывает популярные соц. сети, что дает возможность анализировать впечатления целевой аудитории о продукте и компании в целом.
Преимущества Microsoft Social Listening:
› изучение портрета среднего представителя ЦА
› коммуникация с клиентами через удобные для них каналы связи
› точная оценка эмоционального фона упоминаний на разных языках
› статистика частоты постинга от конкретных авторов, что позволяет выделить лидеров мнений
› определение поклонников и противников вашего бренда
