Стабильность работы систем, компьютерного оборудования и ПО обеспечивает правильно налаженное управление IT-инфраструктурой. Если на предприятии существует большое количество ИТ-ресурсов, рационально доверить работу с ними аутсорсерам.
Управление IT-инфраструктурой как услуга для бизнеса
Квалифицированные специалисты могут быстро решить задачи, с которыми не справляется компьютерный отдел компании. К выполняемым функциям относятся:
- контроль производительности серверов и принятие мер быстрого реагирования при перегрузках;
- своевременная установка важных обновлений приложений;
- администрирование учетных записей и уровней доступа к данным;
- обеспечение нормальной работы систем, выявление ошибок и неисправностей, их устранение.
При сотрудничестве с аутсорсером снижаются затраты на содержание широкого штата ИТ-специалистов, обучение сотрудников, приобретение дополнительного оборудования и ПО.
На сегодняшний день управление ИТ-ресурсами компании осуществляется с учетом современных решений, используется новое оборудование. Процесс отлажен до мелочей, а специалисты предлагают отдельные решения исходя из особенностей организации.
Преимущества сотрудничества с подрядчиком
На начальном этапе работы все аутсорсеры подписывают с пользователем соглашение SLA, гарантирующее доступность ресурсов и производительность. Другие плюсы обращения к специалистам:
- Широкий круг возможностей. Подрядчик, работающий с несколькими предприятиями, обладает достаточным объемом ресурсов для обслуживания большого количества систем.
- Возможность круглосуточной поддержки. В отличие от штатных специалистов аутсорсер работает ночью, что дает возможность предотвратить простои в работе при появлении проблем.
- База знаний, в которую занесены типичные инциденты. Подрядчик оказывает услуги нескольким компаниям, благодаря чему у него есть опыт решения однотипных проблем.
Современные предприятия, занимающиеся аутсорсингом, оказывают услуги обеспечения бесперебойного функционирования систем безопасности, контролируют конфиденциальность данных клиента.