Николь Херсковиц, генеральный директор Microsoft Teams
За последний год пандемия кардинально изменила наш образ жизни и работы. Организации со всего мира были вынуждены заняться скорейшим внедрением таких инструментов, как Microsoft Teams, чтобы обеспечить эффективную работу из дома, а также наладить новый формат сотрудничества – гибридную работу. Сегодня более 115 миллионов человек используют Teams ежедневно. И хотя видеоконференцсвязь была ключевым фактором быстрого роста и внедрения Teams, наши клиенты быстро осознали необходимость диджитализации и в других сферах, помимо онлайн-собраний, для обеспечения нового формата работы. Они хотят интегрировать приложения и бизнес-процессы во все рабочие аспекты, чтобы улучшить обслуживание клиентов, оптимизировать рабочий процесс и повысить производительность сотрудников.
Teams как раз и предназначены для этого нового формата работы. Это единственная платформа, которая объединяет чат, встречи, звонки, совместный доступ к файлам и необходимые вам приложения в одном месте. Вы можете легко настроить Teams в соответствии с вашими конкретными потребностями – будь то добавление приложений из магазина Teams или создание собственной линейки бизнес-приложений, рабочих процессов или ботов.
Новые приложения, которые сделают ваши встречи более плодотворными
Хотя всем сотрудникам нужно место для общения и обсуждения рабочих моментов, чтобы продвигаться вперед, каждая команда делает это по-своему. Вот почему вы можете настроить команды с помощью приложений, которые можно использовать для чата, каналов, а теперь и для встреч. Мы рады объявить о выходе в свободный доступ приложений Teams для собраний, а также почти 20 новых приложений в магазине приложений Teams, таких как Asana, HireVue, Monday.com, Slido и Teamflect.
Так, к примеру, многие клиенты используют Asana в чате и каналах Teams для управления проектами и отслеживания задач. Теперь вы можете добавить приложение Asana в свое приглашение на собрание Teams, чтобы во время собрания вы могли легко создавать новые элементы действий. После встречи каждый может увидеть элементы действий в плане проекта и начать работу над ними.
Еще один отличный инструмент, который клиенты могут использовать на своих собраниях, – это Slido. С помощью Slido вы можете планировать и проводить опросы, викторины, а также получать ответы на вопросы в режиме реального времени на собраниях Teams без необходимости переключаться между приложением и собранием.
Эти новые приложения для собраний добавятся к более чем 700 приложениям, уже доступным в магазине приложений Teams. Например, команды DevOps используют такие приложения, как Jira Cloud и GitHub, для создания, тестирования и выпуска программного обеспечения непосредственно в Teams. Отделы кадров и финансов используют самые популярные на рынке приложения, такие как Workday и Adobe Sign, для упрощения общих рабочих процессов в Teams. А группы обслуживания клиентов и поддержки используют ServiceNow для ответа на запросы поддержки в Teams и управления ими.
Фактически, в этом месяце приложение Now Virtual Agent от ServiceNow будет включать новые возможности, которые помогут повысить продуктивность сотрудников. Это делается за счет упрощения процесса самообслуживания и ускорения разрешения спорных вопросов. При этом сотрудники могут обращаться в поддержку, просматривать открытые утверждения заявок, реагировать на уведомления, а также общаться в чате.
Создавайте и интегрируйте пользовательские приложения в свое цифровое рабочее пространство
Добавление приложений из магазина Teams – это всего лишь один из способов настроить ваше рабочее место, но в каждой организации есть специфичные рабочие моменты, для решения которых требуется индивидуальный подход.
Teams – это расширяемая платформа с широким набором возможностей и точек входа, поэтому вы также можете легко создавать собственные приложения в зависимости от нужд вашей организации. Так, например, EPIC Systems, компания-разработчик программного обеспечения для здравоохранения с мировым именем, недавно создала приложение, которое позволит врачам и пациентам планировать и организовывать виртуальные визиты в Teams. Это открывает широкий доступ к жизненно важным услугам в трудные времена.
Для создания этих приложений партнеры и разработчики используют наши профессиональные инструменты, например Microsoft Teams Toolkit для Visual Studio и Visual Studio Code. Они дают все, что требуется для того, чтобы в кратчайшие сроки начать разработку приложений Teams. Мы добились больших успехов в работе с этими инструментами с момента их анонса на выставке Build в начале этого года. Мы продолжим развивать их, позволяя разработчикам реализовывать все задуманное.
Тысячи организаций полагаются на корпоративные приложения, созданные на основе SharePoint. В свою очередь мы добились значительных успехов в интеграции разрабатываемых приложений Teams с SharePoint Framework (SPFx), нашей крупнейшей и самой быстрорастущей платформой UX в Microsoft 365. Создавая приложения Teams с использованием SPFx, ИТ-специалисты могут сэкономить на инфраструктуре хостинга и упростить процесс развертывания и эксплуатации, а разработчики SharePoint могут расширить диапазон и использовать свои приложения, поскольку работают со знакомой и привычной им структурой.
Многие из наших клиентов стремятся к диджитализации рабочего места, но не имеют достаточных возможностей или времени для разработки полностью настраиваемых приложений. Для этих клиентов мы объединили платформу Microsoft Power и Teams.
А с Microsoft Dataverse for Teams, Low-code платформой, которая также широко доступна сегодня, теперь у вас есть все, что необходимо для простого создания и развертывания приложений и чат-ботов в Teams. Dataverse также упрощает управление жизненным циклом приложений и позволяет более эффективно контролировать работу с данными, которые вы используете для создания своих приложений, ботов и рабочих процессов в Teams.
Клиенты Teams используют Power Platform для разработки приложений на Low-code платформе. К примеру, компания Lumen Technologies использовала Power Apps в Teams для создания приложений, которые улучшают HR-процессы и помогают файловым системам быстрее реагировать на задержки. Компания Office Depot создала инструмент на базе Power Apps, чтобы автоматизировать выплату зарплат своим сотрудникам, а сейчас занята созданием комплекса приложений для дальнейшего улучшения бизнес-процессов и повышения эффективности работы персонала.