В современной глобальной рабочей среде организации и их сотрудники должны эффективно общаться, даже находясь в разных местах и часовых поясах. Microsoft Teams объединяет все, что нужно компаниям: чаты, встречи, звонки и приложения Office 365 для принятия быстрых решений в одном интеллектуальном центре. С помощью команд любой сотрудник получает возможность внести свой голос и взять на себя общую ответственность за результаты работы.
Для оценки полезности Microsoft Teams для организаций и сотрудников Forrester Consulting провел исследование по заказу Microsoft. Было опрошено более 260 клиентов, использующих сервис в широком спектре отраслей – от финансовых услуг до образования. Пользователи отметили такие цели, для которых применяется Microsoft Teams:
- повышение производительности труда сотрудников компаний;
- улучшение коммуникации между работниками;
- использование инновационных решений.
Исследование показало, что, предоставляя сотрудникам возможность работать с сервисом, компании могут сократить расходы, ускорить принятие решений и улучшить качество обслуживания клиентов. Пользователи указали, что экономия средств является ключевым фактором при использовании Microsoft Teams. Для организации с 5000 пользователей, где расход равен 30,3 млн долларов, а доход – 3,3 млн, в результате чистая выгода в течение трех лет составила 27,1 млн долларов.
Ключевые преимущества
Есть 4 основных преимущества, названные респондентами:
- Сокращение времени, затрачиваемого на организацию встреч. Онлайн-беседы имеют очень высокое качество аудио/видео, в результате сотрудники экономят драгоценные минуты на решение проблем с настройкой и качеством связи. Таким образом, они получают больше времени на взаимодействие.
- Упрощение обмена информацией. Совместное редактирование, встроенное хранилище файлов и внутренний каталог дают работникам возможность эффективно сотрудничать в режиме реального времени.
- Доступ к сторонним приложениям внутри сервиса. Это упрощает получение нужных данных из любой точки земного шара.
- Наличие ресурсов в онлайн-группах позволяет сократить время простоя. Благодаря этому файлы можно безопасно хранить в облаке, имея к ним круглосуточный доступ.
Можно сделать вывод: Microsoft Teams обеспечивает более эффективную работу как сотрудников первой линии, так и других работников крупных, средних и небольших компаний.