В течение многих лет управление данными пациентов означало одно ‒ защиту этих самых данных. Теперь лидеры в области здравоохранения должны открыто обмениваться данными с пациентами и другими организациями здравоохранения, чтобы поддерживать качество обслуживания и безопасность на должном уровне, а также снизить затраты. Поскольку передача информации становится более свободной, отпадает нужда в проведении излишних тестов, которые имеют высокую стоимость. Устаревшая инфраструктура и проблемы кибербезопасности являются камнем преткновения на дороге к большей совместимости и «транспортабельности» данных пациентов. Узнайте, как Microsoft 365 может помочь в этом вопросе.
Влияние регуляционных изменений и рыночных сил
Нормативные изменения являются большой силой для этого сдвига. Благодаря таким нормативным актам, как Закон о лечении 21-го века, принятый в Соединенных Штатах, организации здравоохранения должны улучшить свои возможности по защите и обмену данными пациентов. Общее Положение о Защите Данных (GDPR), действующее в Европейском союзе, расширяет права субъектов на использование информации. Неспособность предоставлять данные о пациентах эффективным, своевременным и безопасным способом может привести к значительным штрафам для всех сторон в области здравоохранения.
Рыночные силы являются еще одним немаловажным элементом, так как ожидания потребителей в отношении многоканального обслуживания и доступа распространяются и на сферу здравоохранения. Это становится хорошим предзнаменованием для того, что со временем потоки данных о пациенте станут более информативными. Тем не менее, имеются непредвиденные последствия. Растущая потребность в открытом обмене данными создает новые возможности для хакеров и новые риски для здравоохранительных организаций.
Как никогда важно иметь стратегию управления данными и обеспечить кибербезопасность при свободном потоке данных. Фактически, государственные регулирующие органы будут наказывать медицинские учреждения за несоблюдение правил, как, впрочем, и рынок.
Как Microsoft 365 может подготовить вашу организацию к предстоящему переходу?
Модернизация устаревших систем и процессов ‒ сложная и дорогостоящая задача. Навигация по оцифрованной, но разрозненной информационной системе обходится дорого, затрудняет работу клинициста и усложняет обеспечение безопасности пациента.
Для решения вышеотмеченных задач MicrosoftT eamsпроводит интеграцию информации в электронном виде о состоянии здоровья, позволяя медицинским бригадам общаться и сотрудничать по вопросам ухода за пациентами в режиме реального времени. Лидеры по внедрению партнерской функциональной совместимости продолжают совершенствовать возможности по интеграции электронных медицинских карт в Teams через интерфейс FHIR. С помощью сервиса работники клиники имеют возможность:
- получать безопасный доступ к информации о пациенте;
- общаться с другими членами команды;
- делится опытом на совещаниях.
Все это осуществляется без необходимости переключаться между приложениями.
Неполные данные и не до конца заполненная документация являются одними из основных причин неудовлетворенности поставщиков медицинских услуг и пациентов. Клиницисты ценят умение быстро общаться, чтобы максимально эффективно информировать друг друга при экстренном оказании медицинской помощи.
Teams теперь предлагают новые возможности безопасного обмена сообщениями, включая:
- приоритетные уведомления;
- делегирование сообщений;
- интеллектуальную систему работы с камерой с аннотациями изображений и безопасным обменом, благодаря которой изображения остаются в Teams и не сохраняются в галерее на устройстве врача.
Как насчет кибербезопасности и данных пациентов? Поскольку старая инфраструктура уступает место непрерывному потоку данных, важно защитится от любимой тактики киберпреступников ‒ фишинга.
Фишинговые электронные письма ‒ это вредоносные электронные сообщения, которые, на первый взгляд, поступают от авторитетного источника или человека, и их все труднее обнаруживать. Поскольку на организации здравоохранения усиливается давление со стороны регулирующих органов, с требованием не «блокировать» доступ к данным, ожидается, что частота таких фишинговых атак будет возрастать. Чтобы как-то бороться с этой тенденцией, в Office 365 Advanced Threat Protection (ATP) имеется облачная служба фильтрации электронной почты со сложными алгоритмами защиты.
Например, Office 365 ATP имеет систему срабатывания в реальном времени, позволяющую обнаруживать и блокировать неизвестные угрозы, включая вредоносные ссылки и вложения. Ссылки в электронной почте постоянно проверяются, чтобы обеспечить максимальную безопасность пользователя. Точно также любые вложения в электронной почте проверяются на наличие вредоносных программ, а небезопасные ‒ удаляются.
Расширенная защита
Для беспрепятственного потока данных важно использовать правильную систему управления и защиты конфиденциальных данных. Она имеет соответствующий принципих классификации. Microsoft 365 помогает организациям находить и классифицировать конфиденциальные информацию в различных местах, включая устройства, приложения и облачные сервисы с помощью Microsoft Information Protection. Администраторы должны знать, что доступ к конфиденциальным данным имеет только авторизованный персонал. Microsoft 365 посредством Azure Active Directory (Azure AD) обеспечивает такие возможности:
- многофакторная аутентификация (MFA);
- политики условного доступа, для того, чтобы минимизировать риск несанкционированного доступа к конфиденциальной информации пациента.
Так, если вход пользователя или устройства помечается как опасный, Azure AD может автоматически применять политики, которые могут ограничивать или блокировать доступ или же потребовать повторной аутентификации пользователя через MFA. Используя систему Microsoft Intelligent Security Graph, решения Microsoft 365 систематически оценивают поведение пользователя при входе в систему в течение определенного времени, что позволяет проверить риск и более подробно изучить возникающие аномалии, если это необходимо.
Столкнувшись с возможностью внутренних утечек, Supervision в Microsoft 365 может помочь организациям контролировать каналы связи между сотрудниками, что помогает избавиться от рисков для их репутации в связи с нарушениями установленной политики. Поскольку данные пациента передаются, их отслеживание имеет важное значение. Журнал аудита и оповещений в Microsoft 365 включает несколько функций отчетности, которые клиенты могут использовать для отслеживания определенных действий, таких как внесение изменений в документы и т.д.
В конечном счете, если вы соблюдаете регулятивные обязательства по управлению данными и аудиту, Microsoft 365 может помочь с регулятивными мерами. Расширенные возможности eDiscovery и Data Subject Requests (DSR) отличаются гибкостью и эффективностью. Используя политики хранения Advanced Data Governance, вы можете хранить ключевые записи в неизменяемых, совместимых форматах.
Удобное изучение
Лидеры здравоохранения должны быстро адаптироваться к требованиям рынка и новым нормативам в отношении потоков данных. Клинические и операционные лидеры зависят от свободного обмена данными для принятия деловых и клинических решений на основе данных. Также они могут лучше понимать закономерности в уходе за пациентами и обеспечить постоянное повышение их безопасности, качества обслуживания и при этом оптимизировать расходы.
Microsoft 365 помогает улучшить рабочие процессы благодаря возможности интеграции в Teams, перемещая нужные данные в нужное место в нужное время. Microsoft 365 также способствует вашей безопасности, дают возможность соответствовать современным требованиям благодаря расширенным возможностям в плане безопасности и управления информацией, в том числе размещенной на мобильных устройствах.