Эмма Уильямс, корпоративный вице-президент, Modern Workplace Transformations
За последний год мы убедились, что ни один бизнес не может быть стопроцентно защищен от внешних угроз. Мы также узнали (или нам напомнили), насколько важны производственные экосистемы для нашей повседневной жизни. От товаров первой необходимости, таких как туалетная бумага, до спасительных средств индивидуальной защиты и вентиляторов – производители действительно активизировались во время пандемии.
Сейчас производители по всему миру балансируют между вчерашним днем, когда большинство сотрудников физически присутствовали на работе, и завтрашним днем, когда гибридная работа и возможность безопасного возвращения в традиционный производственный цех позволят вернуться к нормальной жизни.
С выходом Hannover Messe 2021 Digital Edition становится ясно, что обрабатывающая промышленность ускоряет свою цифровую трансформацию, а такие понятия, как «персонал» и «рабочее место» изменились навсегда.
Гибридная работа, как новая норма жизни
В какой-то степени мы можем проводить банковские операции, делать покупки и даже встречаться с нашими врачами в Интернете, но в случае с производством, рабочий должен продолжать выполнять свои задачи на заводе, и, следовательно, не может оставаться дома. Производители все чаще говорят о «новой норме» гибридной работы и адаптации новых методов для обеспечения безопасной и надежной работы на своих заводах.
Когда разразилась пандемия, мы стали свидетелями того, как клиентам пришлось резко ускорить выполнение своих планов. Вместе с этим многократно увеличивалось число ежедневных пользователей Microsoft Teams. Так, в частности, в обрабатывающей промышленности ежедневное активное использование Teams увеличилось более чем на 230% по сравнению с прошлым годом. Общение в режиме онлайн и сотрудничество в рамках организации были важны всегда, но сейчас они стали просто необходимостью.
Сотрудники первой линии стали героями прошедшего года. При этом руководители предприятий все больше осознают необходимость развертывания инструментов, которые объединят всю их организацию – от офисов руководителей до производственных цехов. Microsoft Teams открывает новые способы работы – от подключения персонала, занимающегося производством продукции, к Microsoft Cloud for Manufacturing и переходу на «цифровые рельсы» бизнес-процессов до упрощения адаптации сотрудников к новым реалиям и повышения их квалификации.
Все еще существует потребность в том, чтобы каждый сотрудник предприятия смог получить доступ к критически важной информации. При этом ожидается, что в ближайшем будущем каждый сотрудник сможет обратиться за удаленной поддержкой.
Команды также расширяют возможности сотрудников первой линии с помощью специально разработанных решений, позволяющих им добиваться успеха, находясь при этом в безопасности. Партнерство Microsoft с RealWear играет ключевую роль в достижении этой цели, поскольку позволяет организовать совместную работу без необходимости физического присутствия на рабочем месте.
Как правило, сотрудники фабрик и других предприятий не всегда первыми получают инвестиции в цифровую трансформацию, отчасти потому, что и программное обеспечение, и оборудование должны быть объединены для обеспечения оптимального взаимодействия. Такие клиенты, как Honeywell, проводят виртуальные проверки и заводские испытания с помощью Microsoft Teams и сервиса RealWear, который дает им инновационную систему для видеоконференций, работающую «без рук». Удаленные эксперты могут в режиме реального времени направлять и контролировать работу цеха, что сокращает время простоя оборудования и позволяет снизить затраты, а также обеспечивает безопасность рабочих в нынешних, весьма суровых условиях.
Например, компания Mars Petcare пересматривает способы повышения квалификации своих сотрудников первой линии, чтобы дать им возможность выполнять повседневное профилактическое обслуживание оборудования при производстве кормов для домашних животных. Они используют портативные устройства громкой связи RealWear для беспрерывного контакта с удаленными экспертами, которые сегодня работают на дому. Mars Petcare ожидает, что в будущем появится новая гибридная модель, в которой будет на 80% меньше рабочих поездок.
Вскоре в Microsoft Teams и RealWear появятся голосовые команды для использования фонарика устройства и регулировки уровня масштабирования во время исходящего видеозвонка, что существенно упростит работу тех, кто трудится в производственном цеху. Таким образом они смогут показать то, что они видят, без помощи рук.
Расширяйте и диджитализируйте производственные процессы
Microsoft Teams уникальна тем, что как только вы соедините свои базы данных и рядовых сотрудников на одной коммуникационной платформе, вы можете «оцифровать» свои рабочие процессы, включив инструменты и процессы, которые вы уже используете, в эту самую платформу. Клиенты используют Teams и Power Platform для обеспечения заводского контроля качества, а Toyota диджитализировала свой процесс непрерывного улучшения (Kaizen), ускорив его с месяцев до дней.
Утверждения со стороны начальства являются важным компонентом того, как работники производственного сектора выполняют свою работу. Чтобы упростить рабочие процессы, новые шаблоны в Teams предоставляют повторяемую структуру для таких утверждений, как запрос на сверхурочную работу. А интеграция с ключевыми партнерами, такими как Adobe Sign и DocuSign, позволяет утверждать электронную подпись непосредственно в приложении Approvals при заключении контрактов и получении разрешений на заводе, требующих формального подтверждения.
Точно так же, как кофе для некоторых является основополагающим для начала дня, так и для заводских рабочих важна работа на одной смене. Теперь, с новыми API-интерфейсами Time Clock, организации могут создавать свои правила, например, насколько поздно кто-либо может приходить, не требуя одобрения менеджера или не требуя проверки состояния здоровья перед началом работы в течение дня.
Содействуйте развитию культуры и улучшайте качество обучения своей команды
Переподготовка и повышение квалификации персонала посредством непрерывного обучения и развития стало главным приоритетом для производителей. Подключайте корпоративный офис к производственному цеху, делитесь важной информацией с нужной аудиторией – все это на одной платформе. Новые важные объявления в Yammer дают гарантию предприятиям, что каждый сотрудник увидит важные объявления в сообществе, даже если они выходят за рамки установленных ими настроек уведомлений.
Корпоративные команды теперь также могут отслеживать, управлять и улучшать контент, которым они делятся непосредственно с сотрудниками, например новые правила обучения или безопасности, используя идеи сообществ Yammer. Кроме того, Viva Learning обеспечивает легкий доступ к обучающим материалам от профессионалов своего дела, чтобы вы могли быстро набирать операторов и постоянно повышать их навыки.