Microsoft создал приложение Omnichannel for Customer Service, которое помогает объединить каналы связи с историей покупок клиента, без дополнительной нагрузки на менеджеров. Знаете ли вы, что компании с сильной омниканальной стратегией удерживают 89% клиентов? Для предприятий, которые не используют подобную стратегию, коэффициент падает с 89% до 33%. Разница колоссальна. Опыт многих компаний подтвержает, что привлечение нового клиента … Читать далее Омниканальность для бизнеса от Microsoft Omnichannel for Customer Service